德華商行有限公司(以下簡稱(本社)) ，本社營運的互聯網購物網站(以下簡稱(本網站)) ，有關本社制定之條款(以下簡稱為(本規定))。

所有使用本網站的會員，即表示閣下同意並已閱讀本網站的使用條款，並同意受有關條款（本規定）所約束。

1.本社聲明

會員持有的帳戶登入名稱（電子郵件地址）及密碼，只限會員個人使用，不得轉讓或借予別人。使用帳戶登入名稱（電子郵件地址）及密碼是會員的有效行為。由此產生的收費，會員必須負上責任。

２.使用網站的基本守則

a.客戶於本網站購入商品前必須登記成為會員；

b.在本網站辨理會員登記時，如使用者未滿十八歲，必須先徵求父母或監護同意，才可登記成為會員；

c.會員登記時所提供的資料必須正確及真實；

d.凡於本網站購買任何商品，均需履行付款責任；

e.不得繞過或操控本網站的收費架構、付款程序及(或)應收費用；

f.不得把會員賬戶租借，轉讓或借予他人；

g.不得使用本網站之內容作非法用途。會員須全部負責資訊傳送之過程。本網站保留權力禁止任何對有損『本社』及第三方及非法的行為，但『本社』、本網站及其員工及董事不會就會員在網上的行為所採取或不採取行動方面負上任何責任及損失，會員必須遵守本地及海外之法律，不得進行違法行為及活動包括但不限於以下行為:

(i).不得侵犯他人私隱及破壞聲譽之活動如︰誹謗、毀謗、騷擾、追蹤及威脅等等；及

(ii).製造及散播不適當、濫用、猥褻、不道德或含有非法成分之資訊。

h.不得攻擊或破壞網頁收集意見，回饋或評給的系統；

i.未經『本社』同意及(或)授權，不得私自下載任何商標、商號名稱、標誌或圖片。未經『本社』同意，不得私自把任何商標、商號名稱、標誌或圖片用於任何廣告、宣傳、推廣或任何形式的活動上。

j.本條款及本規定將按照中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）法律詮釋及受香港法律所管轄。

k.而本條款及本規定每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款及本規定內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行，只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效，但不會使本條款及本規定其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性均不會受到影響。

3.『本社』的權利

a.會員如有違反本規定、觸犯其他法例及(或)影響『本社』利益行為，『本社』有權限制、暫停或終止會員帳戶、禁止會員使用本網站，取消或移除已寄存的內容；。

b.如因會員違反使用條款，於本網站進行任何非允許或授權行為，引致『本社』蒙受或招致申索、損失或損害，『本社』保留對會員提出索償的權利；

c.『本社』保留取消未確認的賬戶或長期不活躍的賬戶的權利。

d. 『本社』有權不時修改本使用條款，且有關修改將於『本社』公佈當日生效；

e.『本社』保留修改任何費用及付款條款的權利；。

f.如有任何爭議，『本社』保留最終的解釋權及決定權。

4.訂購商品須知

a.所有商品的售價及折扣優惠，均以最後發出的發票為準。

b.所有商品均以港幣作為結帳貨幣單位。

c.會員在網上交易完成後，我們會以電郵方式將訂購訊息發送至會員的電子郵箱，但所有訂單須視乎相關商品的供應情況再作最後確認。

d.『本社』在收到會員的訂單資料後會根據商品的供應情況盡快作出最後確認及安排有關送貨或自行取貨事宜。

f.『本社』保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知，所有訂購須由『本社』全權決定並根據存貨供應而確認訂單。

g.於確認訂單發出後，會員請核對確認訂單內容，如數量、商品、送貨地址，如有錯誤，請儘早聯絡『本社』，預定貨品(包括但不限於，如空運貨)一經確認，將不能取消訂單。

h.於確認訂單後，如會員在派送貨品期間通知更改地址，『本社』將保留向閣下收取額外送貨費用的權利。

i.所有訂單以『本社』電話/電郵確認為準，如未能收到確認電話或電郵, 請於辦公時間內致電TEL:26199010查詢；

j.網路故障或其他原因所導致訂單未受理，『本社』將不會負上任何賠償/補償責任；

k.所有訂單須視乎相關商品的供應情況再作最後確認。倘若『本社』無法提供閣下訂單上的任何商品，『本社』會透過電話或電郵方式通知會員。

l.『本社』倘若由於不可抗力的原因（包括但不限於由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況）而未能準確地提供會員所需的商品，『本社』均不會承擔任何責任或賠償。

5.支付方式及費用

a.使用paypal 或

b.使用銀行轉帳

帳號資料如下:

銀行:中國銀行(香港)有限公司

名稱:德華商行有限公司(TAK WAH TRADING CO LTD)

帳號號碼:012-387-10051091

(成功轉帳後請謹記保留入數收據，並註明訂單編號，將收據或截圖電郵到takwahjapanseafood@yahoo.com.hk或whatsapp 到90833083確認)

*使用paypal付款交易時，『本社』不會承擔任何會員發卡銀行或paypal電子交易系統的其他額外費用，匯率變動及附加費。

6.送貨/提貨安排

a.送貨/提貨安排:

i.所有送貨訂單以『本社』以電話或電郵發貨確認為準，如送貨前一天沒收到確認電話或電郵，請於下午4時前致電TEL:26199010查詢

ii.送貨時間為星期一至六(其他法定假期送貨安排，將另行通知)

iii.送貨時間恕不能指定，唯送貨前1小時會致電通知會員

iv..送貨服務不適用於沒有升降機地點
v.如出現下列狀況，貨品可能不能如期或未能向會員送遞:
(1) 『本社』未能送貨前聯絡會員或會員未能在指定的時間内提取商品；
(2) 受法定假期、交通運輸或天氣影響；

(3) 商品存貨不足；
(4) 因送貨地區較偏遠，及
其他部份新界及市區偏遠地區，則無法提供送貨服務，包括但不限於︰大嶼山﹑大澳﹑長洲﹑坪洲﹑南丫島﹑梅窩﹑東平洲﹑吉澳﹑塔門﹑東龍洲﹑蒲台島﹑羅湖﹑禁區﹑落馬洲﹑米埔﹑文錦渡﹑打鼓嶺﹑沙頭角禁區內。
(5).其他不可抗力的因素（包括但不限於由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況）

vi.『本社』只會付運商品到香港各地區(較偏遠除外)。
vii.商品退回『本社』所產生的運費，將由會員負責（因『本社』原因所產生的運費除外）；
ix. 同一會員所訂的不同貨品，會因『本社』的業務運作，將之分開或合併包裝。另外會將之一同或分開送達。
x.如會員訂貨時點選到指定地點自行取貨，於會員完成購物付款程序後，會收到『本社』以電郵送出的取貨通知。會員須遵照以下事項:

• 必須列印及帶同取貨通知，於指定時間及地點取貨；
• 不得更改取貨地點﹑訂單內容；
• 活鮮貨因鮮度問題，不得逾期提取，如因逾期提取令商品變質，『本社』均不會承擔任何責任或賠償；
• 超過指定領取時間仍未被領取的貨品(活鮮貨除外)，會先退回倉庫，再作安排，唯會員負責因此而產生的額外行政費用。如因會員原因而導致商品超過14天仍未成功提取，『本社』將保留包括任何拒絕要求退款申請之權利。

b.運費安排:

i.非住宅區滿HKD500.00免運費，住宅區為HKD800.00免運費；
ii如出現下列狀況，會員需承擔補運/再運的運費；

a.如因會員的疏忽或錯誤，例如填寫的送貨地址不正確或不完整，或因送貨區或地點的規定，而令產品無法送達，『本社』將不承擔任何責任。另外如『本社』再將商品運送到會員所修正的正確地址，會員需承擔補運/再運的運費；及
b.收貨人必須在送遞文件上簽收。如該商品已安排一次以上付運仍未能成功取得簽收商品，或收貨人因私人理由或其他原因拒絕簽收 (並不包括商品不符訂單或商品本身問題) ，商品將先被退回倉庫，唯會員需負責因此而產生的額外付運費用。

7. 退款與退貨

會員請於送貨員送貨時仔細驗收商品，會員如未能在簽收時提出退款/退貨要求，『本社』有權拒絕會員在之後的退款/退貨要求；

以下情況將不接受退貨:
• 會員未能在送貨驗收時提出，本社將有權視作逾期個案，不會受理；
• 已經使用過的商品；
• 毀壞或遺失了單據、包裝盒、包裝袋、或組合商品內容的產品；
• 因會員不小心而導致商品受污染；
• 贈品

若商品因缺貨或系統未有即時更新存貨，而引致『本社』未能提供產品(如商品缺貨)，『本社』將安排退款。退款款項只會退回會員用以支付該商品的戶口。由於退款手續涉及Paypal系統、銀行及信用卡中心，受它們的結算日及支付日所限，實際退款手續完成時間將根據有關處理機構運作程序作準。

若因退換或退貨引起任何爭議，本公司保留最終決定權。

8. 免責聲明

１．有關本網站的內容，或會員通過本網站獲得的情報，其正確性，完全性，有用性，最新性，適切性，確實性，動作性等，並沒有任何保証。如起因是該情報而引起會員及第三者的損害，『本社』並不負擔有關責任。
2.對於會員經『本社』購入的商品，如商品本身或者由『本社』令顧客有損失，賠償金額將會為商品金額為限。

3.對於會員利用本網站時，不保證不會受到電腦病毒或有害程式的侵襲。
4.對於會員利用本網站時所利用的機器、軟件程式等動作沒有保證。
5.會員於網上購買本網站的商品或時，所使用的網上付款系統並不一定在本網站內進行，會員使用本網站以外的網上付款系統時，必須理解及明白網上付款系統網站內所列明的使用政策及私隱政策條款等資料。本網站的私隱政策條款將不適用於所有網上付款系統。

7.除了『本社』規定以內的責任，會員的逸失利益，間接損害，特別損害，法律諮詢費用、律師費用等(本規定以外的損害)，並不會作出賠償。

9.私隱政策條款

本私隱政策條款旨在解釋『本社』及本網站在收集、保留、儲存及分享個人資料方面的做法。『本社』有權修改本「私隱政策條款」，而有關修改將登載於本網站上。

『本社』及本網站，均尊重向『本社』及本網站提供個人資料的人士之私隱權，並遵守香港特別行政區的個人資料（私隱）條例(Cap.486)的規定。

『本社』從本網站所收集的個人資料（定義見個人資料（私隱）條例），可能包括但不限於以下各項內容：

會員必須提供姓名、聯絡地址、電話號碼、電子郵件帳號、交易記錄、及自願性地提供信用卡號碼、銀行名稱、信用卡有效日期及其他相關資料以訂購商品或要求有關的服務；

瀏覽者個人電腦網絡協定位址（IP Address）及地域等，曾瀏覽本網站的時間、瀏覽器類別及曾瀏覽的網頁；及

有些個人資料可能會在互聯網上經「曲奇檔案」(cookies)收集。曲奇檔案是個人電腦互聯網瀏覽器自動封存在某個網站的零碎資料，可經該網站存取。Cookies收的是不記名的集體統計資料，並不包括姓名、地址、電話、及電郵地址等個人聯絡資料。大多數互聯網瀏覽器都會自動採用曲奇檔案，會員亦可以編輯瀏覽器選項封鎖此功能，然而會員可能因此不能進入本網站的某些網頁。

本網站於網上收集的會員個人資料會用作『本社』向閣下提供商品或服務(包括但不限於聯絡會員以核實資料及完善交貨之安排)、處理查詢及投訴、做服務調查的用途，並不會作任何直銷之用，亦不會公開予任何與訂購無關的人士。此外閣下的個人資料亦可能按所需情況就上述用途而轉讓或披露予下述（包括但不限於）以下各方：

提供商品或服務(包括但不限於聯絡會員以核實資料及完善交貨之安排)；

申請、日常運作、延續使用及終止使用本網站所提供的商品或服務；

『本社』的代理商、供應商、合作方或任何其他商品或服務提供者，以供其用於同等或相關的用途；

核實會員身份；

按對『本社』有約束力的任何法例要求，向任何香港政府機關披露個人資料；及

內部統計調查和分析。

『本社』在收集會員的個人資料時，將會：

向會員說明『本社』正在收集閣下的個人資料以及收集的用途；及

說明『本社』如何儲存個人資料的方法，以及可供會員查閱、更改及刪除已儲存個人資料的方法。

『本社』內部設有員工守則，務求確保員工不會將閣下資料使用於上述指定的用途以外，並提醒員工必須將閣下的個人資料保密。會員的個人資料不論如何儲存，將只限於『本社』已獲授權查閱該等資料的員工方可查閱。凡以電子方式儲存的個人資料，將以加密保障，以及只限『本社』的獲授權人員方可查閱。被指定負責處理個人資料的員工，只在按照本收集個人資料聲明的規定下方會被指示進行相關處理。

若基於任何理由（包括向會員追討會員欠『本社』的任何款項），『本社』有必要在法律程序中對會員採取行動時，可以以會員所提供的個人資料作依據。

『本社』在為貫徹會員的個人資料被收集的目的所需的時間內保留會員的個人資料。『本社』亦可為統計目的而保留個人資料檔案。直至該等資料已不再存有任何直接或有關的用途後，便會刪除或銷毀該等資料。

會員有權要求查閱及更正由『本社』持有有關會員的個人資料。有關要求，可經由本網站登入會員帳號查閱及更正由『本社』持有有關會員的個人資料。

10、收集個人資料聲明

閣下向『本社』或本網站提供的資料，是收集作為『本社』進行其業務所需，不會作任何直銷之用，亦不會公開予任何與訂購無關的人士，但可能用作下列用途：

用作『本社』向會員提供商品或服務(包括但不限於聯絡會員核實資料及完善交貨之安排)；

上述第i項該等商品或服務的任何更改、變更或取消；

申請、日常運作、延續使用及終止使用本網站所提供的商品或服務；

任何處理查詢及投訴、做服務調查的用途；

核實會員身份；及

內部統計調查和分析。

此外會員的個人資料亦可能按所需情況就下列目的及用途而轉移或轉讓或披露予下述（包括但不限於）各方：

提供商品或服務(包括但不限於聯絡會員以核實資料及完善交貨之安排)；

申請、日常運作、延續使用及終止使用本網站的所提供的商品或服務；

『本社』的代理商、供應商、合作方或任何其他商品或服務提供者，以供其用於同等或相關的用途；

核實會員身份；

按對『本社』有約束力的任何法例要求，向任何香港政府機關披露個人資料；及

內部統計調查和分析。

『本社』將保留會員的個人資料，直至該等資料已不再存有任何直接或有關的用途後，便會刪除或銷毀該等資料。

會員有權要求查閱及更正由『本社』持有有關會員的個人資料。有關要求，可經由本網站登入會員帳號查閱及更正由『本社』持有有關會員的個人資料。

11.系統安全

1. 本網站不以任何明示或默示的方式擔保會員所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性；如果會員發現本系統有錯誤或疏失，請立即通知『本社』。
2. 本網站會定期備份資料，但除非本網站有故意或重大過失，本網站不對任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責。

12.其他問題

1.反饋商品質量問題：需拍攝有問題的商品圖片、訂單號以及說明情況發送至我們的郵箱takwahjapanseafood@yahoo.com.hk。

2.送貨狀況查詢/臨時更改送貨地址請撥打我們的客戶服務熱線：26199010或whatsapp 到90833083。

3.一般查詢或者訂單查詢狀態，請登錄我們的網站轉至會員的訂單處查詢；

4.如果對商品運輸有所要求，請在購買確認訂單時在備註留言；

5.如有其他意見提出，可在我們的網站在線客服聯絡或者留言，我們會盡快回复。